1.Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

 

Còn thời hạn bảo hành và cung cấp đầy đủ thông tin (Mã sản phẩm/SĐT) đã đăng ký khi mua hàng.

 

2. Các trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm hư hỏng trong quá trình sử dụng: Bị mòn, rách, đứt, vỡ, bay màu, bạc màu do bảo quản và sử dụng sai cách.

 

Sản phẩm do những thiệt hại ngẫu nhiên, thiên tai, tai nạn: Bị mòn, rách, đứt, vỡ, bay màu, bạc màu…hoặc những tác nhân bên ngoài làm sản phẩm biến dạng.

 

Sản phẩm đã bị khách hàng tự ý chỉnh sửa, thay đổi so với nguyên bản.

 

Đã quá thời hạn được bảo hành.

 

Cung cấp không đúng số điện thoại sử dụng mua hàng.

 

Sản phẩm không nằm trong danh mục sản phẩm đã mua của khách hàng.

 

3. Quy trình bảo hành 

Bước 1: Liên hệ và đăng ký nhận bảo hành sản phẩm

 

Đối với khách ở xa, không qua showroom trực tiếp: Quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0936 869 863 và cung cấp các thông tin sau để được xác nhận bảo hành, đồng thời được hướng dẫn gửi sản phẩm về showroom

 

Đối với khách qua trực tiếp showroom.

 

Quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0936 869 863 để nhận hướng dẫn qua showroom của Điện Nước Hạ Long.

 

Quý khách cung cấp đầy đủ thông tin đã đăng ký cho nhân viên tại showroom.

 

 

Bước 2: Nhận sản phẩm bảo hành.

 

Tư vấn viên sẽ gọi điện thoại thông báo cho khách hàng sau khi sản phẩm đã bảo hành xong trong thời gian sớm nhất (từ 7 – 30 ngày tùy vào lỗi sản phẩm). Khách hàng có thể chọn 1 trong 2 hình thức nhận lại sản phẩm:

 

Gửi qua đường bưu điện (Chi phí vận chuyển, bảo quản sản phẩm do khách hàng chịu).

 

Khách hàng qua showroom và nhận trực tiếp.